Las marcas quieren crecer, las personas queremos emocionarnos
Y nosotros realizamos una investigación creativa con las personas para
inspirar a las marcas maneras de ser importantes en sus vidas.
inspirar a las marcas maneras de ser importantes en sus vidas.
Desarrollamos contigo proyectos fundamentados en research
Qué hacemos
Te conectamos con las personas en cada una de las etapas de construcción de la marca.
ENTENDER EL TERRENO DE JUEGO
HIGIENE & COSMÉTICA MASCULINA
Un fabricante necesitaba establecer los fundamentos para replantear toda su gama masculina.
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Hicimos diarios de uso online (con Revelations) para recoger la vivencia individual, visitamos puntos de venta para enfrentarnos en directo a la oferta, realizamos grupos con consumidores mainstreamy earlyadopters.
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Terminamos con un taller en el que el equipo de marca diseñó las coordenadas de gama en función de los tipos de consumidores prioritarios.
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Hicimos diarios de uso online (con Revelations) para recoger la vivencia individual, visitamos puntos de venta para enfrentarnos en directo a la oferta, realizamos grupos con consumidores mainstreamy earlyadopters.
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Terminamos con un taller en el que el equipo de marca diseñó las coordenadas de gama en función de los tipos de consumidores prioritarios.
VERDADES HUMANAS
ENTRETENIMIENTO Y TECNOLOGÍA
Una agencia de innovación deseaba generar un conocimiento fundamental sobre entretenimiento para sustentar propuestas a sus clientes tecnológicos.
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Trabajamos con pretareas de estilo de vida y diarios sobre hábitos de entretenimiento que alimentaron entrevistas etnográficas en el hogar. Acumulamos observaciones para detectar las constantes humanas. Hicimos talleres en un proceso iterativo de definición de insights.
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Acabamos con un taller de narrativa para construir el storytelling más emocionante para contar los aprendizajes.
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Trabajamos con pretareas de estilo de vida y diarios sobre hábitos de entretenimiento que alimentaron entrevistas etnográficas en el hogar. Acumulamos observaciones para detectar las constantes humanas. Hicimos talleres en un proceso iterativo de definición de insights.
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Acabamos con un taller de narrativa para construir el storytelling más emocionante para contar los aprendizajes.
CONOCER AL TARGET
BUSCADORES DE PLACER Y CHICLES
Una marca líder en chicles necesitaba conocer en profundidad a su target aspiracional para inspirar su proceso estratégico de planificación de marca.
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Empezamos haciendo minigrupos con heavy users de la marca para dibujar un perfil actitudinal. Posteriormente, exploramos este perfil en triadas de amigos muy similares en el hogar.
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Realizamos un pen portrait ilustrado con vídeo y las propuestas de consumer insight cuyo potencial valoró la marca internamente.
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Empezamos haciendo minigrupos con heavy users de la marca para dibujar un perfil actitudinal. Posteriormente, exploramos este perfil en triadas de amigos muy similares en el hogar.
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Realizamos un pen portrait ilustrado con vídeo y las propuestas de consumer insight cuyo potencial valoró la marca internamente.
DISEÑAR LA ESTRATEGIA DE MARCA
REPOSICIONAMIENTO AGUA MINERAL
Una marca líder de agua mineral necesitaba actualizar su plataforma de marca para incrementar su relevancia.
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Partimos de los aprendizajes de fases previas de categoría, tendencias y su target aspiracional. Hicimos talleres de co-creación con la marca y su agencia de comunicación en los que definimos los elementos de la plataforma de marca. Trabajamos la redacción con un copy para darle fuerza expresiva.
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En el último taller, cerramos perfilando la propuesta de briefing a la agencia.
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Partimos de los aprendizajes de fases previas de categoría, tendencias y su target aspiracional. Hicimos talleres de co-creación con la marca y su agencia de comunicación en los que definimos los elementos de la plataforma de marca. Trabajamos la redacción con un copy para darle fuerza expresiva.
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En el último taller, cerramos perfilando la propuesta de briefing a la agencia.
CREAR CÓDIGOS DE MARCA
ACTUALIZANDO UN PACHARÁN
Una marca con más de 50 años de tradición en pacharán necesitaba actualizar su logo de marca, formato de botella y diseño de pack para volver a ser deseable y relevante en la sobremesa.
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Hicimos grupos dentro de un proceso iterativo de diseño en el que la agencia fue evolucionando sus propuestas sobre los aprendizajes que se iban obteniendo de los consumidores. Los grupos eran de tipo taller y permitían jugar con los elementos de diseño.
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Se alcanzó una visión muy clara de una propuesta ganadora que movilizó hasta los no consumidores de la marca.
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Hicimos grupos dentro de un proceso iterativo de diseño en el que la agencia fue evolucionando sus propuestas sobre los aprendizajes que se iban obteniendo de los consumidores. Los grupos eran de tipo taller y permitían jugar con los elementos de diseño.
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Se alcanzó una visión muy clara de una propuesta ganadora que movilizó hasta los no consumidores de la marca.
INNOVAR Y DESARROLLAR PORTFOLIOS DE PRODUCTO
INNOVANDO EN TABACO DE LIAR
Un fabricante global de tabaco deseaba liderar el crecimiento de la categoría tabaco de liar desde la personalización.
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Realizamos un proceso en varias fases. Empezamos observando directamente los rituales de consumo en su contexto real con triadas en el hogar. Los aprendizajes despejaron áreas de innovación y alimentaron un workshop de ideación y escritura de conceptos de producto.
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Finalizamos valorando con consumidores las propuestas de mayor potencial.
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Realizamos un proceso en varias fases. Empezamos observando directamente los rituales de consumo en su contexto real con triadas en el hogar. Los aprendizajes despejaron áreas de innovación y alimentaron un workshop de ideación y escritura de conceptos de producto.
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Finalizamos valorando con consumidores las propuestas de mayor potencial.
IDEAR Y VALORAR PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN
NUEVA BEBIDA DE FRUTAS
Para el lanzamiento de una nueva categoría de bebidas con fruta, el fabricante necesitaba generar el territorio de comunicación de la marca.
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Empezamos determinando áreas temáticas de exploración pertinentes en sesiones internas. Después generamos insights de consumidores con su target aspiracional en entrevistas en el hogar. Definimos los territorios de comunicación emergentes desde los insights, escribimos los conceptos y los valoramos con un target mainstream.
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El equipo de marca obtuvo un territorio de comunicación movilizador y con recorrido para varias campañas.
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Empezamos determinando áreas temáticas de exploración pertinentes en sesiones internas. Después generamos insights de consumidores con su target aspiracional en entrevistas en el hogar. Definimos los territorios de comunicación emergentes desde los insights, escribimos los conceptos y los valoramos con un target mainstream.
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El equipo de marca obtuvo un territorio de comunicación movilizador y con recorrido para varias campañas.
ALIMENTAR EL DESARROLLO CREATIVO DE COMUNICACIÓN
NUEVO LANZAMIENTO DE COCHE FAMILIAR
Un fabricante de automóviles se introducía en el segmento de coches familiares y necesitaba valorar el potencial de diferentes rutas de comunicación.
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Empezamos realizando entrevistas individuales breves para recoger las reacciones puras y pasamos a dinámicas de grupo para profundizar en la idea creativa y optimizar las rutas. Además, contextualizamos las rutas en el entorno comunicativo actual de la categoría.
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El equipo de marca obtuvo una visión clara de la estrategia de comunicación más potente, la idea creativa más movilizadora y cómo optimizar la ejecución.
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Empezamos realizando entrevistas individuales breves para recoger las reacciones puras y pasamos a dinámicas de grupo para profundizar en la idea creativa y optimizar las rutas. Además, contextualizamos las rutas en el entorno comunicativo actual de la categoría.
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El equipo de marca obtuvo una visión clara de la estrategia de comunicación más potente, la idea creativa más movilizadora y cómo optimizar la ejecución.
ACTIVAR CANALES DE DISTRIBUCIÓN
SHOPPER LITERATURA INFANTIL Y JUVENIL
Una editorial de libros de texto deseaba desarrollarse en literatura para niños y crear nuevos espacios lúdicos de lectura en punto de venta.
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Realizamos entrevistas etnográficas en el hogar para entender la categoría y aprender de sus espacios de lectura en casa. A continuación acompañábamos una compra simulada con el dúo niño-padre. Hicimos talleres creativos con niños en librerías para idear los nuevos espacios.
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La editorial obtuvo las temáticas a desarrollar por etapas evolutivas, claves de ordenación del lineal e ideas de diseño de espacios.
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Realizamos entrevistas etnográficas en el hogar para entender la categoría y aprender de sus espacios de lectura en casa. A continuación acompañábamos una compra simulada con el dúo niño-padre. Hicimos talleres creativos con niños en librerías para idear los nuevos espacios.
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La editorial obtuvo las temáticas a desarrollar por etapas evolutivas, claves de ordenación del lineal e ideas de diseño de espacios.
Algunas cosas se nos dan mejor que otras, es natural
Nuestros platos fuertes
GEOGRAFÍA
HUMANA
Investigación base, antropológica y de tendencias para el conocimiento fundamental de targets y categorías. Sin mapa no hay navegante.
LITTLE
BAND
Investigación infantil, juvenil y familiar. Porque los niños y adolescentes son diferentes, requieren una aproximación diferente. Si un niño se aburre, estás perdido.
Visita Little Band
EL MOMENTO
DE LA VERDAD
Investigación sobre shopper, distribución y punto de venta. La diferencia entre el producto más visto en un lineal y el que menos es un 70% de compradores, nada que añadir.
TENEMOS
UN PLAN
Investigación para la estrategia de marca, la planificación y desarrollo de comunicación, y para la innovación. El futuro nos interesa: es donde vamos a pasar el resto de nuestra vida.
Cómo lo hacemos
Promovemos el mayor realismo, la inteligencia colectiva y la orientación a la acción.
No te creas todo lo que cuentan
Producimos conocimiento con las personas dándoles un rol activo que les implica. Confiamos en analizar lo que construyen y proyectan mucho más que lo que declaran.
¿Y si damos un paso más? O dos
Te acompañamos desde los aprendizajes de la investigación hasta su aplicación concreta en tu problemática de marketing.
Sin ti no es lo mismo, y lo sabes
Contamos contigo porque, al fin y al cabo, es tu proyecto. Y hay cantidad de aspectos que sólo se conocen desde dentro. Tendremos sesiones de coproducción. ¡De esta no te vas a librar!
Cómo
te lo cuento
Hablamos claro, vamos al grano y le damos vida a la comunicación de resultados. Todo esto con cariño, claro.
Este puede ser tu equipo.
Es pequeño pero es grande.
Big Team
En esta banda cada uno toca con personalidad propia… y esto funciona.
Será que a todos nos va la marcha.
RESEARCH
ALBERTO SIDRACH
Managing Director & Partner
Llevo más de 20 años inmerso en la investigación cualitativa y me sigue apasionando la posibilidad que ofrece de asomarte a la vida de la personas y desvelar el sentido de sus comportamientos, percepciones y actitudes.
Creo que la buena investigación cualitativa se basa en una conversación entre el investigador, el consumidor y el cliente que se define de forma única y peculiar en cada proyecto y que persigue encontrar ese sentido que permite dotar de valor y relevancia a las marcas
BigBand es la plataforma para seguir descubriendo nuevas conversaciones que hagan crecer a las marcas.
Creo que la buena investigación cualitativa se basa en una conversación entre el investigador, el consumidor y el cliente que se define de forma única y peculiar en cada proyecto y que persigue encontrar ese sentido que permite dotar de valor y relevancia a las marcas
BigBand es la plataforma para seguir descubriendo nuevas conversaciones que hagan crecer a las marcas.
EVA PORRO
Research Director & Partner
Si algo me define es que me gusta la gente y eso creo que se nota en la relación que establezco con los otros, algo muy valioso cuando tu trabajo consiste en escuchar a las personas. Y es que no hay nada como ponerse en la piel de los demás para entender cómo piensan, cómo sienten y lo qué les mueve. Quizás por eso estudié Sociología.
Toda una vida dedicada a la investigación. Haberlo hecho desde los últimos años en compañía de gente como mis compañeros de Big Band es un verdadero lujo.
Toda una vida dedicada a la investigación. Haberlo hecho desde los últimos años en compañía de gente como mis compañeros de Big Band es un verdadero lujo.
ISABEL DOBLADO
Research Director & Partner
Trabajar en Investigación cualitativa, siendo psicóloga de formación, es para mí un privilegio; llevo más de 20 años y me sigue fascinando “escuchar” al consumidor para averiguar nuevos sentidos, y trabajar conjuntamente con los clientes para ayudar a las marcas a construir posicionamientos diferenciales y ganadores.
Big Band, representa para mí, la vía para continuar aprendiendo e impulsando valor a nuestros clientes de la manera que más me satisface: personalizada, implicada y junto al equipo en el que confío y con el que sigo creciendo cada día.
EDOUARD DE BIASI
Research Director & Partner
Llevo trabajando en marketing e investigación desde 1995. Soy licenciado en Administración de Empresas por HEC Paris, master en Teoría e Investigación de la Comunicación Social por la Universidad Complutense y master en Investigación de Mercados por la UNED.
Como researcher, lo que más me motiva es ser simultáneamente parte y observador del proceso vivo de creación de la cultura relacionada con el consumo. Entender las prácticas de las personas, cómo se ponen en escena a sí mismas y producen su mundo. Mi especialidad es la investigación cualitativa aplicada a estrategia de marca, comunicación e innovación.
NATALIA SANTAMARÍA
Research Director & Partner
Yo que iba para periodista y acabé haciendo “cuali”. En realidad ambas áreas están muy cerca: la curiosidad, el descubrir, el contar historias y, sobre todo, el construir valor para las personas y en la investigación, también, para las marcas.
Más de 20 años en la investigación y nunca en el aburrimiento. Me divierte, sobre todo, trabajar con jóvenes y niños. El interés por ellos me acercó a la pedagogía con el fin de ser sólidos y responsables.
Y además, ¡cómo me voy aburrir!, si estar rodeada de mis compañeros es un pozo de aprendizaje, creatividad y anécdotas personales.
Más de 20 años en la investigación y nunca en el aburrimiento. Me divierte, sobre todo, trabajar con jóvenes y niños. El interés por ellos me acercó a la pedagogía con el fin de ser sólidos y responsables.
Y además, ¡cómo me voy aburrir!, si estar rodeada de mis compañeros es un pozo de aprendizaje, creatividad y anécdotas personales.
MARÍA RAMIREZ
Research Manager
Soy María. Si empiezo por contaros que estudié filosofía, quizá esto os diga algo de mi espíritu romántico y tenga bastante que ver con mi pasión por el discurso y los entresijos del lenguaje, por entender las motivaciones y automatismos que generan determinadas conductas. Después de casi 20 años en investigación me sigue gustando el trabajo de campo, el contacto con las personas, aprender de ellas para satisfacer mi carácter analítico y seguir descubriendo cosas de mí misma. Fueron mis compañeros los que me identificaron como un perfil hedonista y, como tal, siempre estoy dispuesta a disfrutar de un nuevo proyecto.
BEGOÑA CEREZO
Research Manager
Es bueno mirar al frente pero las cosas interesantes no siempre están ahí
Cuando llevas más de media vida haciendo investigación, poco importa lo que has estudiado, sino lo que has aprendido
El mundo cambia sin pedir permiso, lo que te exige estar atenta a todo lo que ocurre; abierta a entender las nuevas demandas de clientes y consumidores, compartiendo con ellos las nuevas experiencias. Vivir es buscar y yo, buscando, he tenido la suerte de encontrar en BigBand un equipo lleno de energía, de profesionalidad, de curiosidad, y de auténtico disfrute por encontrar siempre las mejores soluciones, sin miedo y con compromiso.
Cuando llevas más de media vida haciendo investigación, poco importa lo que has estudiado, sino lo que has aprendido
El mundo cambia sin pedir permiso, lo que te exige estar atenta a todo lo que ocurre; abierta a entender las nuevas demandas de clientes y consumidores, compartiendo con ellos las nuevas experiencias. Vivir es buscar y yo, buscando, he tenido la suerte de encontrar en BigBand un equipo lleno de energía, de profesionalidad, de curiosidad, y de auténtico disfrute por encontrar siempre las mejores soluciones, sin miedo y con compromiso.
MIRA SÁNCHEZ
Research Manager
Soy Psicóloga social, llevo 10 años en la Investigación cualitativa. Tengo experiencia en trabajo psicoeducativo con jóvenes, del que heredo la fuerte creencia en trabajar por una investigación responsable y con propósito. Soy curiosa y observadora, me interesan las corrientes sociales, y cómo estas se derraman en la cultura de consumo. Estos últimos años he trabajado en la búsqueda de insights culturales relevantes para identificar oportunidades innovadoras para las marcas.
Este trabajo me enriquece mucho ya que siempre me ha interesado el ser humano en su contexto: entender sus motivaciones, sus tensiones y sus formas de actuar en sociedad.
Este trabajo me enriquece mucho ya que siempre me ha interesado el ser humano en su contexto: entender sus motivaciones, sus tensiones y sus formas de actuar en sociedad.
MIGUEL CAMPOS
Research Manager
Soy Licenciado en Psicología Social por la Universidad Complutense de Madrid, además más recientemente, me licencié en Antropología Social y Cultural por la UNED, ¡¡ y lo puedo demostrar !!
Llegué hace años y por casualidad a la investigación de mercados, y desde el primer momento me atrapó. Dentro de ésta, la investigación cualitativa la concibo como una forma de ver la vida, de mantener viva una curiosidad constante por todo lo que nos rodea y de preguntarnos los porqués… ese es el verdadero valor que doy a nuestro trabajo y que deseo mantener siempre vivo.
Además mis dos hijas (y mi esposa), el deporte y la música, enriquecen y llenan mi tiempo.
Llegué hace años y por casualidad a la investigación de mercados, y desde el primer momento me atrapó. Dentro de ésta, la investigación cualitativa la concibo como una forma de ver la vida, de mantener viva una curiosidad constante por todo lo que nos rodea y de preguntarnos los porqués… ese es el verdadero valor que doy a nuestro trabajo y que deseo mantener siempre vivo.
Además mis dos hijas (y mi esposa), el deporte y la música, enriquecen y llenan mi tiempo.
Coordinación y logística
HÉCTOR TORREALBA
Project Management Team Leader
Soy periodista especializado en comunicaciones corporativas y marketing con más de 10 años en investigación de mercado. Amplia experiencia en la concepción y gestión de proyectos de investigación cualitativa nacionales e internacionales. Dirigir el equipo de coordinación de proyectos en BigBand es para mí una experiencia emocionante e inspiradora, ya que me brinda la oportunidad de interactuar con diferentes culturas todos los días. Soy una persona curiosa, apasionada por la comunicación y la forma en que las organizaciones interactúan con sus audiencias. Siempre listo para aprender de los demás y compartir experiencias.
MÓNICA PANCHO
Project Manager
Soy Licenciada en Sociología, especialidad en Marketing y Publicidad y Experto Universitario en Organización y Gestión de Ferias y Eventos. Llevo trabajando más de 15 años en Marketing y Comunicación. Me encanta organizar eventos y coordinar proyectos donde la gente ponga en común sus diferentes ideas y puntos de vista. Por eso en Big Band disfruto tanto de cada nuevo reto y es lo que me motiva a aprender cada día más sobre la investigación cualitativa.
Me encanta el mar y echo de menos estar lejos de él. ¡Ahora disfruto descubriendo de nuevo el mundo a través de los ojos de mi hijo!
Me encanta el mar y echo de menos estar lejos de él. ¡Ahora disfruto descubriendo de nuevo el mundo a través de los ojos de mi hijo!
MARTA PERLADO
Project Manager
Fotógrafa de formación y vocación. Con experiencia laboral desde 1998, en diversos sectores y ambientes profesionales, en los que he podido aprender a cómo hacer y no hacer las cosas.
Aterricé en los estudios de mercado en el año 2006. Después de varios años de experiencia en el sector, en 2012 me incorporo al proyecto de BigBand desde la sede de Barcelona como coordinadora y ayudando con la logística de los proyectos que tienen lugar en mi ciudad. Además de la fotografía, me gusta viajar, el mar, la montaña, el vino, la gastronomía, los maridajes…
MIGUEL AGUILAR
Project Manager
Soy Licenciado en Sociología además tengo un Máster en Marketing y Relaciones Internacionales. Big Band supone para mí un nuevo desafío y me brinda la oportunidad de vivir lo que es la investigación cualitativa, un campo que me llamó mucho la atención desde que empecé a estudiar. Interactuar con las personas y poder conocer de primera mano lo que les emociona, les motiva, les mueve….es apasionante.
En mi tiempo libre me encanta viajar, tener la oportunidad de conocer otros países, sus culturas y sus gentes para mí es algo increíble. También soy cinéfilo y un lector empedernido, además me encanta hacer deporte.
En mi tiempo libre me encanta viajar, tener la oportunidad de conocer otros países, sus culturas y sus gentes para mí es algo increíble. También soy cinéfilo y un lector empedernido, además me encanta hacer deporte.
MAYRA PIÑATE
Network recruitment specialist
Mi experiencia profesional está centrada en el periodismo. He formado parte de equipos multidisciplinares en gestión de comunicación corporativa y marketing.
Soy una curiosa de la realidad, razón por la cual he realizado especializaciones en Relaciones Internacionales, Gestión de proyectos sociales, Comunicación de Problemas socioculturales de Redes sociales.
En la investigación de mercados cualitativa participó en la gestión de información, captación de participantes y en especial de expertos en diversas especialidades. Big Band es un centro de experiencias y me permite trabajar en equipo, innovar, escuchar y documentar experiencias de expertos, y consumidores del mercado español.
Soy una curiosa de la realidad, razón por la cual he realizado especializaciones en Relaciones Internacionales, Gestión de proyectos sociales, Comunicación de Problemas socioculturales de Redes sociales.
En la investigación de mercados cualitativa participó en la gestión de información, captación de participantes y en especial de expertos en diversas especialidades. Big Band es un centro de experiencias y me permite trabajar en equipo, innovar, escuchar y documentar experiencias de expertos, y consumidores del mercado español.
LAURA LIMÓN
Fieldwork assistant
Soy licenciada en Bellas Artes y Máster en Gestión Cultural. Mi experiencia profesional siempre ha estado ligada a la gestión de la cultura tanto en el ámbito público como en el privado. Me incorporo a BigBand en 2018 colaborando en el apoyo logístico a los diferentes proyectos.
Además de leer, el cine y disfrutar de un buen concierto con amigos; me gusta el Arte y dibujar y, siempre que puedo, programar viajes a destinos desconocidos.
TÁBATA CEREZO
Fieldwork Assistant
Estudié la carrera de arte dramático, mi principal ocupación es la de actriz, teniendo experiencia profesional tanto en teatro como en cine y televisión. Además de delante de la cámara, también he trabajado en proyectos audiovisuales como ayudante de dirección y ayudante de casting. En 2017 me incorporé al equipo de Big Band como apoyo del equipo logístico. Soy una persona muy curiosa, aparte de mi vocación artística me encanta aprender de distintos campos. Disfruto mucho en contacto humano, me encanta viajar y sumergirme en diferentes culturas.
FINANCIERO
PAULA CALVI
Financial Controller
Soy inquieta y curiosa tanto en lo personal como en lo profesional, gracias a ello tengo conocimientos en administración, finanzas, turismo, secretariado y ventas, campos que se complementan y me permiten aportar mi granito de arena a BigBand.
Disfruto enormemente de este momento laboral, gracias a la dinámica de trabajo de BigBand, cada proyecto tiene vida propia, lo que hace imposible aburrirse o caer en la monotonía.
Mi afición por viajar me ha motivado a estudiar varios idiomas; el estudiar una lengua también te acerca a sus costumbres y cultura, enriqueciendo mucho la experiencia de conocer nuevos lugares.
Disfruto enormemente de este momento laboral, gracias a la dinámica de trabajo de BigBand, cada proyecto tiene vida propia, lo que hace imposible aburrirse o caer en la monotonía.
Mi afición por viajar me ha motivado a estudiar varios idiomas; el estudiar una lengua también te acerca a sus costumbres y cultura, enriqueciendo mucho la experiencia de conocer nuevos lugares.
Si tú me dices ven lo dejo todo
Big clients
Estas son algunas de las marcas que han confiado en BigBand
Mis cuentas
De copas
Conectados
Mesa y mantel
De un trago
De lujo
Dulce hogar
En el lineal
Qué me pongo
En el baño
Cuidarse y curarse
En clase
Siéntete como en tu casa
Aquí estamos
¡Bienvenidos! BigBand es un espacio acogedor pensado para compartir, abrirse y expresarse.
BigBand está rodeado de lugares interesantes: pulsa aquí para conocerlos
© BigBand, 2010-2018. Juan de Mena, 19, 1º Izda. 28014 Madrid (Spain) | +34 912 922 783 | info@bigband.es
Lo difícil es que parezca fácil